只有了解手机的具体型号，才能正确维修。移动检查能帮助你准确了解手机型号。不再需要手机用户告诉你自己使用的是某运营商的
300 万像素手机，不会再有错误，不会再有挫折感，不会再浪费时间。大多数手机用户都不清楚自己手机的具体型号，更不用说手机的具体固件，那么何必再问呢？移动检查可使你直达问题的根源。
移动检查
- 加速确认故障
- 辨别症状与根源
- 为客服代表提供解决问题的准确切入点
- 提升首次报修解决效率
- 提升客户满意度
- 缩短报修通话时间
通过移动检查，客服代表能够全面了解手机情况，不需要手机用户提供那些往往不准确的报告。仅仅了解手机的准确品牌、型号和所用固件，客服代表就已经获得了很大的优势，加上
IVR (互动语音应答)整合，这些信息能帮助客服代表快速为手机用户提供维修服务。
作为创道 ActiveCare 客户服务解决方案的关键组成部分，移动检查利用标准移动设备管理协议在
ActiveCare 服务器和用户手机之间进行通讯。该软件将报告每个用户手机特有的硬件、平台、操作系统、固件、应用程序等的具体配置和组合。通过移动检查，客服代表可以远程检测具体的设备数据，以便为客户提供相关支持。
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